在我们深入探讨教育工作者、学生、工人、企业等为下一个人机合作时代做好准备的各种方法之前，更好地了解一下对此应该抱有怎样的预期，或许会对我们很有用。

请记住， 虽然展望遥远的未来是件很困难的事情，也无法保证准确性，但是关于人机合作关系在接下来五年到十年中会取得怎样的进步，我们可以做出有可靠根据的猜测 。

(资料图片仅供参考)

颠覆式技术变革通常会历时数十年 。过去五十年中，每个十年的特点都是围绕一代技术对上一代技术的取代（或是以上一代技术为基础进行的改进），在非常广泛的领域涌现了许多例子。从音乐和媒体、消费电子产品、汽车、生产力工具到工业自动化，主要技术门类具有变革意义的转变往往遵循十年的周期规律。即便是第三代、第四代、第五代移动通信技术乃至有朝一日的第六代移动通信技术，似乎也会遵循类似的发展演进节奏。

那么， 关于接下来十年中的人机合作关系，预计会出现哪些情况呢 ？

· 关于新技术对就业的影响， 对未来人机合作关系的迟疑不决仍然会是一个理所当然存在争议的问题 。困扰智能自动化技术，妨碍其获得投资以及被大众采用的主要问题仍然会是：“机器会让我的工作遭到淘汰吗？”

· 因为智能自动化技术让公司能够用更少的员工完成更多工作，至少就大力转向可自动化任务的工作而言，最容易受到影响的就业类别仍然会面临最危险的处境 。最值得注意的是，自动化风险较大的职业包括制造业、重复性行政职能、会计、客户服务和金融服务职业。我们在下一章中提供了解决这个问题的方法，但是我们预计会有许多公司将自动化变成一项替换工作岗位名额的策略，而不是一项增强员工能力的策略。对于这一趋势，我们只能希望最大限度减弱和抵消它，而彻底消除它则是不切实际的。

· 通过人机合作（包括智能任务自动化和来自人工智能的支持）增强人类的能力，这一方式将开始成为正当合理的替代方案，取代那些会造成失业的自动化技术 。某些类别的工作很可能会迎来复兴，迎来新的黄金时代。我们指的是哪些类型的工作呢？

最简单的识别方法就是寻找其主要痛点为“带宽”问题的职能部门。但凡被分配到某个职能部门的人员经常发牢骚，抱怨“工作时间不够用”“如果能给自己造个克隆人就好了”，甚至“如果能马上换个地方就好了”，这个职能部门就很有可能进入候选行列。这类工作最有可能立即将智能自动化工具和人工智能变成人机合作关系。

随着新的人机合作关系类型出现，新的工作类型也会自然而然地出现 。

· 随着新的人机合作关系类型出现，新的工作类型也会自然而然地出现 。我们对此给出的理由是：我们新制造的每一台实体机器都需要专门的工程师、编程人员、维护技师和熟练操作人员。类似地，每一台新的虚拟机（无论仅仅有资格作为软件，还是更具体地作为云计算解决方案、雾计算解决方案或边缘计算 a解决方案）也需要专门的工程师、编程人员、维护技师和熟练的操作人员。

简而言之， 世界将需要一类全新的工种，他们能够发明以人机合作为中心的新产品，要么能够对以人机合作为中心的产品进行细微调整，要么能够与智能自动化产品进行合作 。虽然其中一些工作或许看起来很像如今已有的工作，甚至可能连命名都是相似的，但是我们可以充满信心地预测：它们的执行方式会和今天大不相同，并且会远比今天更加以人机合作为中心。其他新工作可能还包括全新类型的角色，比如人工智能伦理学家、人工智能偏差调解员。

· 随着人机合作关系在接下来十年间将嵌入我们的日常生活， 被这一转变触及的所有人都会变成实践层面上的技术专家 。无论人工智能界面变得多么直观、多么接近真人对话，人机合作关系都是一个更深入、更丰富的多层次领域，需要我们大大提升对相关技术的了解程度、熟练程度和知识积累—这些技术就在我们身边，使我们能够在上班时和下班后执行各种日常任务。

这场文化上的转变很容易被掩盖，但是我们觉得有必要重点强调它， 因为它是人机合作关系的发展之本 。随着我们适应这场转变，变得越来越依赖于人机合作，事实情况是：我们会教机器做出更像人类的行为，同时也会进行自我训练，学会如何更好地照顾机器以及教会机器帮助管理我们的日常生活—这个事实具有极其重要的意义。

· 智能自动化、机器学习、深度学习和人工智能不但会逐渐渗透到各项商务职能中 ，比如时间管理、任务管理、通信、协作、研究、数据处理、生产制造、质量控制、预测性建模，还会逐渐渗透到工作以外的各项活动中，比如购物、通勤、烹饪、医疗保健、健身等。由于我们预计其中大多数技术都会让其用户觉得既自然不突兀又具有适应能力，因此这些类型的技术应用会有助于技术用户转向“老管家”型产品和服务。

· 人工智能会推动下一代物联网产品和解决方案 。从智能摄像头和智能麦克风，到智能建筑和智能电网，接下来十年中，大多数“笨蛋物体”都会变得智能起来，然后变得越来越智能化。我们已经可以看到驾驶辅助技术如何为全自动驾驶车辆铺路。类似地，如今的智能家居产品也在为能够进行自我管理的全自动住宅铺路。所有可以变得智能化的联网物体都可以并且将变得更智能、更自动、更善于像人类一样与用户进行互动。

· 将无处不在的人工智能以及语音相结合的新界面会开始淘汰旋钮、控制杆和按钮等传统模拟界面 。接下来十年中，机械电灯开关、房屋钥匙、电视遥控器和电脑键盘等将开始退出历史舞台，而全新一代顺畅无摩擦、采用语音和手势控制的界面将兴起，用于烤箱、电冰箱、洗衣机和除草机等家电。这标志着我们不但在技术创新方面即将迎来拐点，在整体文化方面也是如此。

《共生：4.0时代的人机关系》：在人工智能驱动一切的时代，人类需要坚持自我能动性