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鲁网6月28日讯近日，临沂市城管局园林环卫中心针对12345市民热线诉求较多的问题，积极开展现场调研。6月26日，临沂市城管局园林环卫中心法规服务科会同陷泥河管理办到现场进行调研，认真分析了诉求人反映问题的原因，提出了下一步要解决的措施，要进一步加强景区管理，从源头上及时处理存在的问题；要拓展沟通渠道，注意方式方法，做好与诉求人联系沟通 ；要实行微网格管理，将管理区域划片，责任到人；要加强部门联动，形成合力，对一些投诉工单，要协调相关部门单位进行联合处理；要完善12345热线处理程序，形成接单、处置、回复、办结闭环管理。

市城管局园林环卫中心将一如既往地加强热线工单回复处理工作，认真处理群众的求助事项，做到件件有着落，事事有回音，尽最大努力提升群众的获得感、安全感和幸福感。（通讯员 朱彦澎）

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